Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của 1hm88 tại địa chỉ 1hm88.cam điều chỉnh cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do 1hm88 vận hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ 1hm88 được phép truy cập hợp pháp. Chính sách bảo mật này cần được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện để có cái nhìn toàn diện về các quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

1hm88 thu thập dữ liệu cá nhân từ ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, dữ liệu được thu thập tự động khi sử dụng nền tảng và thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy.

A. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, tỉnh / thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.) khi cần thiết cho mục đích xác minh.
• Phản hồi & yêu cầu hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện qua Live Chat, Zalo, Telegram khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.

B. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng nền tảng, các tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản tại các thời điểm khác nhau.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị cá nhân hóa.

1hm88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược và giải trí trực tuyến.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc các hoạt động bất hợp pháp trên hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Thông tin cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách hiệu quả và kịp thời.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu chính thức.

1hm88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

1hm88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có kiểm soát và minh bạch sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa) để hoàn tất giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin tài khoản cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi đối tác để đảm bảo trải nghiệm liền mạch trên nền tảng.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh được sử dụng bởi các công cụ phân tích để giám sát hiệu suất hệ thống và phát hiện mối đe dọa bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: 1hm88 có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh tòa án, yêu cầu chính thức từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa, với điều kiện đơn vị đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

1hm88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách thức sử dụng nền tảng. Có bốn loại cookie chính chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện ưa thích và cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích: Giúp 1hm88 hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng nền tảng để phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

1hm88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa theo chuẩn AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống yêu cầu xác thực hai bước để đăng nhập, giảm thiểu tối đa rủi ro tài khoản bị chiếm đoạt.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 1hm88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ trong thời gian thực.
• Phân quyền truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) được áp dụng — mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho vai trò của họ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều máy chủ địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục.

1hm88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc trong thời hạn pháp luật yêu cầu, tùy điều kiện nào dài hơn.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu cơ bản được lưu giữ thêm 5 năm nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Lịch sử giao dịch: Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính hiện hành.
• Cookie và dữ liệu phiên: D ữ liệu phiên đăng nhập hết hạn sau 30 ngày không hoạt động. Cookie phân tích được xóa sau tối đa 13 tháng.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Khi người dùng yêu cầu xóa dữ liệu và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ, 1hm88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc được ẩn danh hóa một cách không thể đảo ngược để phục vụ mục đích thống kê tổng hợp, không còn liên kết đến bất kỳ cá nhân nào.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 1hm88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 1hm88 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm xác minh danh tính.

1hm88 nghiêm túc thực thi quy định tuổi tối thiểu đối với tất cả người dùng. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin ngày sinh hợp lệ.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra độ tuổi bắt buộc thông qua giấy tờ tùy thân do nhà nước cấp.
• Nếu 1hm88 phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 1hm88 có thể liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách thức 1hm88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat trực tuyến: Truy cập trang chủ 1hm88 và nhấn vào biểu tượng Live Chat để kết nối với đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ bằng tiếng Việt, thời gian phản hồi trung bình từ 2–5 phút.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả rõ ràng vấn đề và tài liệu liên quan (nếu có) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu của 1hm88 để xem xét và phản hồi chính thức.

1hm88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc để nâng cao mức độ bảo vệ người dùng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 1hm88 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 1hm88 sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi các thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại Chính sách này để luôn nắm rõ cách 1hm88 bảo vệ thông tin của bạn.